Оплата, доставка и возврат

Оплата

После оформления заказ сохраняется со статусом «ожидает подтверждения». Менеджер проверяет наличие и стоимость доставки, после чего направляет персональную защищённую ссылку на оплату банковской картой. До перехода по ссылке деньги не списываются. Реквизиты карты не передаются магазину и не сохраняются в личном кабинете.

Доставка

При оформлении можно выбрать пункт выдачи СДЭК, курьерскую доставку или самовывоз по согласованию. Итоговые срок и стоимость зависят от города, веса заказа и тарифа перевозчика; они подтверждаются до оплаты.

Пожалуйста, проверяйте целостность упаковки и комплектность при получении. Если упаковка повреждена, зафиксируйте это вместе с представителем службы доставки и свяжитесь с ANKEVEN.

Возврат товара надлежащего качества

От заказа можно отказаться в любое время до передачи. После получения товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 календарных дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Следы носки, стирки, запахи и повреждения могут стать основанием для отказа в возврате.

Для регистрации возврата позвоните по номеру +7 (917) 700-77-70 и сообщите номер заказа. Поддержка направит инструкцию и адрес. Стоимость обратной доставки товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Товар с недостатком

Если обнаружен производственный недостаток или получен неверный товар, сохраните упаковку, сделайте фотографии и обратитесь в поддержку. ANKEVEN организует проверку качества и предложит замену, устранение недостатка либо возврат денежных средств в соответствии с законодательством РФ.

Возврат денежных средств

После получения товара и подтверждения возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Срок зачисления на карту зависит от банка.